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Il casinò ha confermato che tutte le richieste di prelievo sono state elaborate secondo i termini e le condizioni. Il giocatore aveva segnalato un errore di sistema che ha causato il rifiuto della transazione. Nonostante l’estensione dei tempi di risposta, il giocatore non ha fornito ulteriori informazioni, portando al rigetto del reclamo.
Il giocatore contesta la chiusura dell’account per attività fraudolente.
Le complicazioni sono sorte da discrepanze nelle informazioni del suo profilo, tra cui una data di nascita e un sesso errati. Il Complaints Team ha concluso che il giocatore ha violato i Termini e condizioni del casinò fornendo informazioni personali inesatte, il che ha impedito ulteriore assistenza. Il giocatore dalla Germania ha avuto difficoltà a prelevare le vincite di 900 euro dopo aver avuto in precedenza problemi simili con un pagamento più grande di 4000 euro. Nonostante abbia inviato tutti i documenti richiesti, il prelievo attuale è rimasto non pagato. Il casinò ha poi confermato che il pagamento era stato approvato ed elaborato e il giocatore ha ricevuto le vincite. Il problema è stato quindi risolto e il reclamo è stato contrassegnato come « risolto » nel sistema.
Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi KYC in corso.
Il giocatore aveva chiesto la rimozione della sospensione del suo account e il pagamento delle sue vincite. Tuttavia, il giocatore ha ammesso che i depositi effettuati sono stati rimborsati sul suo conto bancario. Avevamo concluso che il giocatore non aveva diritto alle vincite accumulate con depositi falliti o riaddebitati. Pertanto il reclamo è stato respinto in quanto le vincite del giocatore non sono state ritenute legittime. Il giocatore tedesco ha avuto un problema con il casinò che non accettava la sua foto con il documento d’identità nonostante fosse visibile. Tutti gli altri documenti richiesti come la conferma di registrazione del municipio, l’estratto conto e la prova del pagamento erano stati accettati.
Il team Reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto dopo aver confermato la ricezione del pagamento. Verde Casino si presenta come un’opzione interessante per gli amanti del gioco d’azzardo online, offrendo un solido mix di giochi, moderne opzioni di pagamento e un eccellente servizio clienti. La sua attenzione alla sicurezza e alle criptovalute, insieme a un’ampia gamma di bonus e promozioni, lo rende una piattaforma degna di considerazione per qualsiasi giocatore. Senza dubbio, questo casinò vi invita a immergervi in un mondo di divertimento e di opportunità di vincita. Verde Casino mette a disposizione dei propri utenti un’ampia gamma di metodi di pagamento sicuri, affidabili e conformi agli standard internazionali, per garantire transazioni rapide e trasparenti.
Il giocatore riscontra problemi di prelievo.
Questi bonus e promozioni rendono il casinò una scelta attraente sia per i nuovi giocatori che per quelli più esperti, offrendo numerose opportunità per migliorare la vostra esperienza di gioco. Nel complesso, la collaborazione con i migliori sviluppatori di software aiuta il brend a mantenere la sua reputazione di scelta top per il gioco online. Il risultato verde casino è un ambiente dinamico e sicuro dove i giocatori possono divertirsi con un’ampia gamma di giochi. La piattaforma include titoli unici e contenuti esclusivi che non si trovano su altri siti. Che siate fan delle slot classiche o che vi piacciano i giochi con dealer dal vivo, il casinò ha qualcosa per tutti.
Casino Live
Hanno fatto diversi tentativi per completare il processo di verifica e ogni volta ricevono un messaggio che la loro verifica non è idonea. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. I conti del giocatore tedesco al casinò sono stati sospesi perché avevano due conti. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore per indagare ulteriormente, ma il giocatore non ha risposto. Scopri quali fattori prendiamo in considerazione nel calcolo dell’Indice di sicurezza di Verde Casino.
